Fulfillment-, Versand- und Rückgabebedingungen
Stand: 15. Juni 2025
1. Fulfillment (Bearbeitung und Abwicklung)
Alle Bestellungen über unseren Online-Shop SH Shop – Sports Hockey Shop werden von unserem Lager in Wien, Österreich bearbeitet.
Wir legen größten Wert auf schnelle Abwicklung, sichere Verpackung und eine klare Kommunikation mit unseren Kund:innen.
Bearbeitungszeit Standardprodukte: 1–2 Werktage
Bearbeitungszeit für personalisierte Produkte: 3–5 Werktage (abhängig von Auftragslage)
Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald dein Paket unser Lager verlässt.
2. Versandbedingungen
Liefergebiet:
Wir liefern innerhalb Österreichs.
EU-Lieferungen sind auf Anfrage möglich – bitte kontaktiere uns unter:
📧 support@sportshockeyshop.com
Versanddienstleister:
Österreichische Post
DPD
Gelegentlich andere, zuverlässige Versandpartner
Lieferzeiten:
Österreich (Standard): 2–4 Werktage
Personalisierte Produkte: 5–8 Werktage
Versandkosten:
Standardversand innerhalb Österreichs: €4,90
Ab €100 Bestellwert: versandkostenfrei
3. Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Rückgaberecht (für Verbraucher):
Du hast das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Ausnahmen vom Rückgaberecht:
Personalisierte Artikel (z. B. mit Namen, Nummern oder Logos) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, da sie individuell für dich angefertigt werden (§ 18 FAGG).
Rückgabevoraussetzungen:
Ware ungetragen, unbeschädigt und vollständig
In Originalverpackung, soweit zumutbar
Rücksendung auf eigene Kosten (außer bei Defekt oder Falschlieferung)
Rücksendeadresse:
SH Shop – Retourenabteilung
Schultergasse 5/1
1010 Wien
Österreich
Rückerstattung:
Die Rückzahlung erfolgt nach Wareneingang innerhalb von 14 Tagen, über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
4. Reklamationen & beschädigte Ware
Sollte dein Produkt defekt oder unvollständig ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an
support@sportshockeyshop.com
Bitte sende wenn möglich ein Foto des Schadens mit. Wir kümmern uns schnell und kulant um eine Lösung (Austausch, Reparatur oder Rückerstattung).
5. Kontakt & Hilfe
Du hast Fragen zum Versand, zu einer Rückgabe oder zu deiner Bestellung?
Unser Support-Team hilft dir gerne weiter:
support@sportshockeyshop.com
+43 1 997 4414